Lumino Connect — سياسة خصوصية التطبيق

1. مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل شركة EARLY SCHOLARS NURSERY (S.P.S - L.L.C) («نحن»، «لنا»، «خاصتنا») مع المعلومات الشخصية فيما يتعلق بتطبيق Lumino Connect للهواتف المحمولة («التطبيق») والخدمات المرتبطة به.

باستخدام التطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2. المُشغِّل

EARLY SCHOLARS NURSERY (S.P.S - L.L.C)
المويهات 1، عجمان
الإمارات العربية المتحدة
التواصل: info@lu-mino.com

3. كيف يتم إنشاء الحسابات

تُنشأ حسابات Lumino Connect بواسطة مسؤول مؤسستك (مثل مدرسة، مركز تدريب، عيادة، أو مكان عمل). لا يوفّر التطبيق تسجيلاً ذاتياً للعموم.

إذا كنت تعتقد أن لديك حساباً لم تأذن بإنشائه، تواصل معنا على info@lu-mino.com وسنتحقّق ونحذفه إذا اقتضى الأمر.

4. المعلومات التي نجمعها

(أ) معلومات الحساب

• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (تُخزَّن فقط كقيمة تجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه)
• الاسم الكامل والاسم المعروض
• الدور الذي تعيّنه مؤسستك
• مُعرّف المؤسسة أو المستأجِر (tenant)

(ب) معلومات الجلسة

• الجلسات المباشرة التي تنضمّ إليها ووقت الانضمام
• هويّتك كمشارك داخل كل جلسة
• بيانات الإشارات التقنية اللازمة لإبقاء المكالمة متّصلة
• إذا فعّل مُضيف الجلسة التسجيل على منصة Lumino، يُخزَّن التسجيل على بنية Lumino التحتية ويكون متاحاً فقط لمسؤولي مؤسستك المُخوَّلين ولمُضيف الجلسة

(ج) معلومات الجهاز (الحدّ الأدنى)

• إصدار التطبيق
• نوع وإصدار نظام التشغيل
• طراز الجهاز العام

(د) بيانات الكاميرا والميكروفون

• تُستخدم فقط أثناء الجلسات المباشرة النشطة
• تُنقل في الوقت الحقيقي بين المشاركين
• لا يُسجّل التطبيق على الجهاز بيانات الكاميرا أو الميكروفون
• إذا فعّل مُضيف الجلسة التسجيل، ستظهر لك إشعارات مرئية داخل الجلسة قبل بدء التسجيل
• يحقّ لك رفض المشاركة إذا كانت الجلسة تُسجَّل
• ينتهي وصول الكاميرا والميكروفون فوراً عند مغادرتك للجلسة

5. معلومات لا نجمعها

• موقعك الجغرافي
• جهات اتصالك
• صورك أو ملفّاتك أو رسائلك من تطبيقات أخرى
• مُعرّفات إعلانية
• ملفّات سلوكية للإعلانات
• بيانات تتبّع عبر التطبيقات أو المواقع

6. كيف نستخدم المعلومات

• لإنشاء حسابك وتشغيله
• لربطك بالجلسات المباشرة التي تستضيفها مؤسستك
• لتقديم الدعم الفني عند تواصلك معنا
• للحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية
• للالتزام بالواجبات القانونية

7. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك. لا نشارك معلوماتك لأغراض إعلانية.

نشارك المعلومات فقط مع:

• LiveKit، خدمة الفيديو والصوت في الوقت الحقيقي المستخدَمة لنقل وسائط الجلسات المباشرة، مُلزَمة تعاقدياً بمعالجة هذه البيانات حصراً لتشغيل المكالمة
• مزوّدو البنية السحابية التحتية الذين يستضيفون خدماتنا بشكل آمن
• مسؤولو مؤسستك، الذين يستطيعون رؤية نشاط الحساب والجلسات داخل مؤسستهم
• السلطات القانونية، فقط عند الاقتضاء بموجب إجراء قانوني صحيح

8. الأطفال والاستخدام التعليمي

Lumino Connect مُخصّص للأفراد البالغين 18 عاماً فأكثر، أو للقاصرين تحت إشراف وموافقة وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني أو المدرسة أو جهة مؤهَّلة.

إذا كنت دون 18 عاماً، يجب أن يكون لديك إذن من وليّ الأمر أو الوصيّ أو المدرسة لاستخدام التطبيق. لا يُنشئ القاصرون حسابات بأنفسهم؛ تُدار حساباتهم من قِبَل الأهل أو الأوصياء أو المدارس.

التحقّق من العمر يقع على عاتق الجهة المُسجِّلة. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية مباشرة من أطفال دون 13 عاماً بدون الموافقات اللازمة.

للإبلاغ عن مخاوف، راسلنا على info@lu-mino.com وسنتحقّق ونحذف المعلومات إذا اقتضى الأمر.

9. الاحتفاظ بالبيانات

• تُحتفَظ بمعلومات الحساب طوال فترة نشاط حسابك.
• تُحتفَظ بسجلات حضور الجلسات لمدة تصل إلى 90 يوماً.
• تُحتفَظ بتسجيلات الجلسات، عند تفعيلها، وفقاً لسياسة مؤسستك والقانون المعمول به.
• بعد حذف الحساب، تُزال المعلومات الشخصية من الأنظمة النشطة خلال 30 يوماً.
• تُمسح النُّسخ الاحتياطية وفق دورة منتظمة.
• قد تُحتفَظ ببعض السجلات حيث يقتضي القانون (مثل السجلات المالية أو سجلات التدقيق).

10. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يحقّ لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• سحب الموافقة حين تكون الموافقة هي الأساس القانوني
• تقديم شكوى لدى السلطة المختصّة بحماية البيانات

11. حذف الحساب والبيانات

لطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية:

1. راسلنا على info@lu-mino.com
2. عنوان البريد: «Account Deletion Request»
3. أرفِق البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
4. قد نطلب التحقّق من الهوية قبل المعالجة
5. سنؤكد الحذف خلال 30 يوماً
6. ستتلقّى بريداً تأكيدياً نهائياً عند اكتمال الحذف

قد تُحتفَظ ببعض المعلومات حيث يقتضي القانون (مثل السجلات المالية أو سجلات منع الاحتيال) وستُحذَف عندما لا تعود مطلوبة.

12. الأمان

• تُشفَّر البيانات أثناء النقل عبر HTTPS / TLS
• تُخزَّن الرموز (tokens) في التخزين الآمن لنظام التشغيل (iOS Keychain، Android Keystore)
• تُخزَّن كلمات المرور فقط كقيم تجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه
• الوصول الداخلي إلى البيانات الشخصية محدود وفق مبدأ الحاجة للمعرفة

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا أثّر حادث أمني عليك تأثيراً جوهرياً، فسنُخطرك وفقاً للقانون المعمول به.

13. بلا إعلانات، بلا تتبّع

• لا يعرض التطبيق أي إعلانات
• لا يتضمّن التطبيق أدوات SDK إعلانية من أطراف ثالثة
• لا يتتبّع التطبيق نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى
• لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع وسطاء بيانات أو معلنين أو مسوّقين

14. الاستخدام الدولي

تُشغَّل الخدمة من الإمارات العربية المتحدة. إذا استخدمت التطبيق خارج الإمارات، ستُنقل معلوماتك وتُعالَج داخل الإمارات وفق ضمانات مناسبة.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نُعدّل هذه السياسة من حين لآخر. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة.

16. التواصل

البريد الإلكتروني: info@lu-mino.com
العنوان: المويهات 1، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
المُشغِّل: EARLY SCHOLARS NURSERY (S.P.S - L.L.C)